환불정책
1. 적용 범위
본 정책은 Made It 멤버십 구독과 프로젝트 에스크로 대금을 구분하여 안내합니다. 이용자에게 적용되는 법정 청약철회·환불 권리가 본 정책보다 우선하며, 기업 간 거래인지 소비자 거래인지 등 실제 거래 성격에 따라 적용 법령이 달라질 수 있습니다.
2. 자동 갱신 해지
멤버십 관리에서 ‘자동 갱신 해지’를 선택하면 이후 갱신을 중단하고 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 갱신 해지는 이미 결제한 금액의 환불 신청과 별개입니다. 결제 직전 또는 처리 중 해지한 경우 결제 결과를 확인하고 중복 청구·취소 누락이 있으면 회사에 알려주세요. 회원 탈퇴도 과거 결제금의 자동 환불을 의미하지 않습니다.
3. 구독료 청약철회·환불
전자상거래법상 청약철회가 적용되는 소비자 거래는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면 수령일 또는 공급 개시일 등 법정 기산일부터 7일 이내 철회할 수 있습니다. 서비스 제공이 시작된 경우의 제한은 법령상 고지·동의 등 요건을 충족한 범위에서만 적용하며, 가분적 서비스의 미제공 부분이나 표시·광고·계약과 다른 제공에 관한 법정 권리는 유지됩니다. 중복·오청구 및 회사의 귀책사유로 제공하지 못한 서비스는 확인 후 관계 법령에 따라 정정·환불합니다. 법정 환불 외 자율적인 중도해지·일할 환불 기준은 운영자 확인 후 확정할 예정입니다.
4. 환불 신청과 처리
환불 요청에는 가입 이메일, 주문번호, 결제일·금액 및 사유를 기재해 회사에 전달해 주세요. 비밀번호·카드 전체번호는 보내지 마세요. 회사는 거래와 이용 내역을 확인하여 적용 기준, 환불액 및 처리 결과를 안내합니다. 법정 청약철회에 따른 환급은 해당 법정 기산일부터 3영업일 이내 등 관계 법령의 기한을 준수합니다. 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며 카드사·PayPal의 실제 반영 시점과 환율 차이는 해당 공급자에 따라 달라질 수 있습니다. 온라인 접수 연락처는 운영자 확인 후 게시할 예정이며, 우편은 이용약관에 기재된 회사 주소로 보낼 수 있습니다.
5. 프로젝트·에스크로 정산
프로젝트 환불은 당사자가 체결한 계약, 이미 수행·검수·지급된 내역 및 Escrow.com 처리 조건에 따라 판단합니다. Made It의 현행 계약 양식에서 기업 중도해지는 매월 1~20일에 가능하고 당월 대금은 14일 보류 후 기업 80%·파트너 20% 배분, 미래 예치월은 기업 전액 환불 조건입니다. 파트너 자진해지는 당월 파트너 0%, 당월·미래 예치월 기업 전액 환불 조건입니다. 이는 해당 조건에 동의한 개별 계약에만 적용되는 예정 배분이며 실제 지급·환불 완료를 보장하지 않습니다. 이미 지급된 금액, 분쟁 및 공급자의 수수료·처리 조건을 확인해야 합니다.
6. 외부 처리와 분쟁
계약 해지·환불 요청을 Made It에 기록하는 것만으로 Escrow.com 환불 접수나 자금 이동이 실행되지 않습니다. 당사자는 Escrow.com에서 취소·환불·분쟁 절차를 진행해야 하며 Made It은 공급자로부터 확인된 결과를 표시합니다. Escrow.com 수수료의 환급 가능 여부는 해당 공급자 조건에 따릅니다. 구독 환불과 프로젝트 분쟁은 각각의 거래번호로 구분해 요청해 주세요. Escrow.com API 응답 또는 인증된 거래 이력으로 반품·환불 승인이 확인되면 Made It은 이를 기록하고 ‘환불 승인 완료·송금 대기’로 표시합니다. 요청 접수나 API 통신 성공만으로 승인이 확인된 것으로 보지 않습니다. 승인 이후 실제 환불금의 지급 실행, 처리 일정 및 지급 수단에 따른 송금 처리는 Escrow.com이 해당 거래 조건과 적용 법령에 따라 책임지고 수행합니다. 승인 표시는 구매자 계좌의 입금 완료를 의미하지 않습니다. Made It은 확인된 상태의 기록·표시와 이용 안내를 담당하며, 회사 자신의 귀책사유 및 법령상 책임은 배제되지 않습니다.